Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Maison de Melody — Madame Koura Kayantao, entreprise individuelle, 31 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier. Contact : contact@maisonmelody.fr — 07 83 84 30 92.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison, articles achetés — pour traiter, expédier et facturer votre commande (base légale : exécution du contrat).
• Paiement : traité directement par Stripe ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Formulaire de contact : nom, email, message — pour répondre à votre demande (intérêt légitime).
• Newsletter : email — pour vous envoyer nos actualités (consentement, retirable à tout moment).

Durées de conservation

• Données clientes : 3 ans après le dernier achat ; pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Messages de contact : 3 ans maximum.
• Newsletter : jusqu'à désinscription.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires : Stripe (paiement), le transporteur (livraison), notre hébergeur et notre service d'envoi d'emails. Certains prestataires pouvant être situés hors UE, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

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Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@maisonmelody.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).