Livraison & retours

Livraison

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• Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (délais indicatifs, plus longs à l'international).
• Transporteur : [À compléter].

En cas de colis endommagé, merci d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter sous 48 h.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : n° de commande, date de réception, nom, adresse ») à contact@maisonmelody.fr.

Retour des articles

• Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre rétractation, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
• Adresse de retour : La Maison de Melody, 31 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier, France.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard initiaux) intervient au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles.