Conditions générales de vente
Mise à jour : septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur maisonmelody.fr par La Maison de Melody, entreprise individuelle exploitée par Madame Koura Kayantao, 31 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier — SIRET 538 317 314 RCS Montpellier — contact@maisonmelody.fr — 07 83 84 30 92. Elles s'appliquent aux consommatrices agissant à titre non professionnel.
2. Produits
Les articles de prêt-à-porter et accessoires sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, précisés avant validation de la commande (6,90 €, offerts dès 120 €). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande s'effectue sans création de compte : sélection des articles et tailles, saisie des coordonnées, récapitulatif, puis paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un email de confirmation est adressé à la cliente.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le débit intervient à la validation de la commande.
6. Livraison
Les modalités, zones et délais sont détaillés sur la page Livraison & retours. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation). Le transfert des risques a lieu à la réception.
7. Droit de rétractation
La cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (art. L.221-18). Les conditions de retour et de remboursement figurent sur la page Livraison & retours. Un formulaire type de rétractation peut être obtenu sur simple demande.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance, réparation ou remplacement, à défaut remboursement) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil : 2 ans à compter de la découverte du vice).
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonmelody.fr. En cas de litige non résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter] (nom, site web). Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.